Klachten

Wij en onze medewerkers doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Meestal verloopt het contact naar ieders tevredenheid. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling of bejegening.
Waneer u over deze zaken binnen onze praktijk een klacht heeft dan zouden we het op prijs stellen als u dit met ons wilt delen.

Dat kan op de volgende wijze:

1. In een gesprek met uw huisarts of een van de andere praktijkmedewerkers.

2. U kunt een klacht schriftelijk indienen.

-Indien u een klacht heeft kunt hier het klachtenformulier downloaden.

Het liefst zouden we zien dat u uw naam op het formulier zet zodat we u op de hoogte kunnen stellen van de afhandeling.

U kunt ook anoniem iets melden. U vult het formulier in en doet dit in de brievenbus voor in het medisch centrum.

Het kan voorkomen dat u na een gesprek met de huisarts nog niet tevreden bent of dat u vindt dat uw klacht niet goed afgehandeld is. Er is dan de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het Klachtenpunt Huisartsenzorg Twente. De klacht wordt dan door een onafhankelijke klachtenfunctionaris behandeld.
U kunt via de website Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg lezen hoe dat werkt en op welke wijze deze procedure verloopt.

Ideeën

Wij zouden het op prijs stellen wanneer u iets ziet/meemaakt in onze praktijk waarover een goed idee heeft dat u dat bij ons aangeeft. Dat kan via onderstaand formulier. We zullen dan bespreken of dit binnen de praktijk toepasbaar is.
-Indien u feedback of een idee heeft kunt hier het feedback/idee formulier downloaden.